银行卡被盗刷该怎么做？|沙井人才市场|西乡人才市场|松岗人才市场|福永人才市场
发布时间：2017-02-08 16:18:00 点击：
银行卡被盗刷该怎么做？
第1步 挂失报警
1 第一时间向发卡行电话挂失。
作用：避免盗刷损失进一步扩大。
2 持银行卡到本地的柜员机操作(查询、存取等)。
作用：固定电子证据证明银行卡与本人在一起， 发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。
3 及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执。
作用：证明银行卡仍由自己妥善保管，盗刷消费非本人所为。
温馨提醒
银行卡挂失后，在ATM机上无法做查询、存取等操作，因此如果持卡人所在位置附近有ATM机，则迅速使用机器做查询、存取等操作，固定电子证据证明银行卡与本人在一起，在该步骤做完后，立刻打电话给银行客服挂失；
但如果持卡人短时间内无法接触到ATM机，则要第一时间打电话给银行客服挂失，然后持卡到ATM机操作，即便此时已被挂失的银行卡无法做查询、存取等操作，但只要插进ATM机，银行后台就会留下电子痕迹，也能够证明发生盗刷时银行卡和本人在一起（保险起见，当事人还可以在ATM机前对着摄像头摇一摇，让摄像头记录操作过程）。
第2步 主动追款
1 联系盗刷交易发生的商家客服，说明自己是持卡人本人，并提供卡号、卡面信息、身份证号码及联系电话、邮件地址等有效信息。
2 向商家明确盗刷事实，要求对方立刻拦截该银行卡的所有消费，并要求取消此前所有被盗刷的订单，进行退款。
3 以阿芳的经历为例，涉事网购平台的客服在收到阿芳家人的盗刷反映后，将阿芳的有效信息转给网购平台的安保部门，随后在确认了阿芳的银行卡系盗刷后，商家取消订单，货款也被退回。
温馨提醒
在自救的过程中，当事人要保留好拨打客服电话的证据，做好录音、拍照、截图的记录，以防主动追款不成功，日后维权时也可拿出自己主动联系商家的证据。
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