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发布时间：2015-09-23 11:27:00 点击：
“美丽深圳”微信公众平台发布,18类问题可一键举报
深圳特区报讯（记者 林清容）在路上看到有井盖缺失了，宠物医院不知道怎么去……面对这些与城市管理有关的问题，现在有了好帮手。昨日，市城管局发布了“美丽深圳”微信公众互动服务平台，市民只需通过手机微信关注“美丽深圳”微信公众号，便可通过该平台一键举报18类城市问题，跟踪处理进度，还能进行问题咨询、获知最新活动消息等。
持手机随时随地“爆料”
市民不满意可给“差评”
记者在手机微信中搜索“美丽深圳”微信公众号进行关注，随后打开看到，该平台设置了“我要爆料”、“热点活动”、“智能客服”三个功能板块。点击进入“我要爆料”，界面呈现出其他市民、网友上传的问题的现场照片和文字描述。
若是自己反映日常生活中遇到的如环境卫生脏乱差、占道乱买卖、露天烧烤等影响市民生活质量的问题，可点击界面右上方的照相机图形进入“我要爆料”，选择问题类型，文字描述问题，上传现场的照片，留下联系方式。该板块还能进行定位或自己提供更准确详细的地址，方便相关责任处理单位前往现场。
市城管局副局长、新闻发言人杨雷介绍，本次上线的微信公众号针对市民热点关注的18类城市问题实现了一键“爆料”，问题类型包括市容环境、街面秩序、园林绿化、市政设施四大类，基本覆盖了市民最为关心的城市问题；并与现有的数字城管系统实时对接，作为后台支撑，把案件的所有处理过程都开放给市民，接受监督。
“美丽深圳”微信平台收到问题后，将问题派遣到相关责任部门去处置，市民可通过平台查看问题的处理进度，并对相关责任单位的处理效率、质量进行评价，提建议。若相关单位处理不到位被“差评”，被市民吐槽，将被通报扣分，甚至影响下一次中标，以及外包服务费等。
智能机器人海量答疑
发布最热门活动信息
除了“爆料”，“美丽深圳”微信平台还有更多服务功能。点开“热门活动”，已有儿童乐园举办“风筝”科普知识展览等活动上线，市民都可点击报名，获取活动时间、地点、活动介绍等信息。
据了解，今后，由市城管局及其下属单位比如各大市政公园等举办的活动都将在此板块及时发布，让更多的市民获悉。
“智能客服”板块则主要提供咨询，包括政策解读、办事指引、便民服务，甚至寒暄聊天。目前涵盖了环境卫生、垃圾分类、园林绿化、公园管理、野生动植物保护、市容环境、林业管理等领域。公众可向智能客服机器人询问深圳的公园景点、绿道线路、科普知识、政策法规等实用信息。如有困难需求，市民还可以定位距离最近的城管执法队，寻求执法队员帮助，享受贴心周到服务。
记者在“美丽深圳”微信平台内尝试文字输入中心公园怎么去，很快便接收到从当前位置到公园的路线规划信息。
“美丽深圳”APP正在筹备
更多便民功能将陆续推出
杨雷表示，后续市城管局还将推出“美丽深圳”APP客户端，为市民提供内容更为丰富、互动更加智能的城市公共信息，该客户端将结合市民对相关责任部门、责任企业的评价情况作为考核依据，倒逼责任部门进一步改善工作、更好服务于公众；同时市民的评价信息也将列入城市管理服务企业诚信系统，进一步推进服务企业的精细化管理。
下一步，“美丽深圳”微信平台还将开放更多的功能，比如美丽深圳义工、城管公众地图等。在“爆料”功能中增加垃圾密闭运输、非法办学、售卖黑煤气、无证养犬、活禽交易和私宰畜禽等问题类别，扩大投诉覆盖面。
载
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